מדיניות הפרטיות

מדיניות זו מתייחסת למידע אישי בקשר לשימוש באתר KIYORA בכתובת kiyorabody.com, לביצוע הזמנות ולפניות לשירות.

פרטי קשר בנושאי פרטיות:
KIYORA — קיורה
עוסק פטור, מספר עוסק 214302598
דוא"ל: kiyorailsupport@gmail.com

1. מידע הנמסר במסגרת הזמנה או פנייה

במסגרת רכישה או פנייה עשויים להימסר פרטי זיהוי ויצירת קשר, כתובת למסירה, פרטי הזמנה ותשלום ותוכן ההתכתבות, בהתאם לפעולה שהמשתמש מבצע ולשדות המוצגים בה.

אין למסור סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי מלאים או קוד אבטחה של כרטיס בהודעות לשירות.

ככל שנדרשת המחשה של פגם, יש להתמקד במוצר ובפגם בלבד.

2. מסירת מידע והשלכות אי-מסירתו

ככל שלא קיימת חובה חוקית אחרת, מסירת מידע אישי תלויה ברצון המשתמש. עם זאת, בלי הפרטים הדרושים לביצוע הזמנה, תשלום, מסירה או זיהוי פנייה, ייתכן שלא יהיה אפשר להשלים את הפעולה או לספק את השירות המבוקש.

יש למסור מידע נכון ומעודכן ולא למסור מידע של אדם אחר ללא הרשאה מתאימה.

3. מטרות השימוש במידע

השימוש במידע הנדרש לפעולות אלה מוגבל למטרות הרלוונטיות: טיפול בהזמנה, ביצוע תשלום, אספקת המוצר, מתן שירות, טיפול באחריות ובביטולים, בירור חיובים, מניעת שימוש לרעה, ניהול רישומים ועמידה בחובות לפי דין.

פנייה לשירות או ביצוע רכישה אינם כשלעצמם הסכמה גורפת לקבלת פרסומות או לשימוש בלתי מוגבל במידע.

4. הפעלת החנות וספקי שירות

החנות מופעלת באמצעות Shopify. במסגרת הפעלת חנות מקוונת, מידע הדרוש לפעולה מסוימת עשוי להיות מעובד גם בידי ספקי תשתית, תשלום, אספקה ושירות, ככל שהם מעורבים באותה פעולה ובמידה הנדרשת לה.

מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה בדין או דרישה תקפה של רשות מוסמכת, וכן במידה הנדרשת לבירור מחלוקת או להגנה על זכויות משפטיות כדין.

אין בסעיף זה היתר למסירת מידע לכל גורם או לכל מטרה.

5. עוגיות, מדידה ופרסום

הפעלת חנות מקוונת עשויה לכלול שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך תפקוד האתר, שמירת מצב הפעולה ואבטחה.

באתר פועל פיקסל של Meta יחד עם Conversions API. במסגרת זו נמסר ל-Meta מידע על פעולות באתר — לרבות צפייה בעמוד, צפייה במוצר, הוספה לסל, התחלת תשלום והשלמת רכישה — הן מהדפדפן והן משרתי החנות, לצורך מדידת ביצועי פרסום והתאמת מודעות.

כמו כן מופעלת ב-Shopify תכונת Shopify Network Intelligence, שבמסגרתה נתוני לקוחות משמשים יחד עם נתונים אחרים של Shopify לשיפור מוצרים, מיקוד פרסומי והתאמה אישית, בהתאם לתנאי Shopify.

אפשר לנהל עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הדרושות לתפקוד עשויה לפגוע בפעולות מסוימות בחנות. אין לראות בעצם הגלישה באתר הסכמה גורפת לכל מעקב או העברת מידע.

6. מידע מחוץ לישראל

נתוני החנות מאוחסנים בשרתי Shopify בארצות הברית. בנוסף, מידע עשוי להיות מעובד בידי ספקים מחוץ לישראל, ובכלל זה Meta.

העברת מידע ועיבודו מחוץ לישראל נדרשים לעמוד בתנאים שבדין החל. עצם פרסום מדיניות זו אינו מחליף את התנאים המשפטיים הנדרשים להעברה.

7. הודעות שירות ופרסום

הודעות הנחוצות לטיפול בהזמנה או בפניית שירות נפרדות מהודעות פרסומיות.

ככל שיופעל דיוור פרסומי, משלוחו ייעשה לפי דרישות הדין, לרבות קבלת הסכמה במקום שבו היא נדרשת ומתן אפשרות הסרה. בקשת הסרה מפרסום אינה מונעת משלוח הודעות הנדרשות לטיפול בעסקה.

8. שמירת מידע ואבטחתו

שמירת המידע צריכה להיות מוגבלת למטרות שלשמן נאסף ולתקופות המוצדקות לצורך השירות, חובות שמירת מסמכים, בירור מחלוקות והגנה על זכויות כדין.

אין במדיניות זו התחייבות לאבטחה מוחלטת, ואין בה פטור מחובות אבטחת מידע והגנת פרטיות החלות על העסק.

9. עיון ותיקון

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, ניתן לבקש לעיין במידע אישי המוחזק על המבקש ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. זכויות נוספות, לרבות ביחס לדיוור ישיר, יחולו בהתאם לדין.

אין זכות אוטומטית למחיקת כל רישום בכל מצב; ייתכן שתידרש שמירת מידע מכוח חובה חוקית או עילה מותרת אחרת.

ניתן לפנות ל-kiyorailsupport@gmail.com. לצורך הגנה על המידע עשוי להידרש אימות זהות מידתי, בהתאם לסוג הבקשה. אין לשלוח צילום תעודה מזהה ללא צורך והנחיה מתאימה.

10. שינויים במדיניות

עדכונים במדיניות אינם כשלעצמם אישור להשתמש במידע שנאסף למטרה חדשה שאינה מותרת לפי הדין. כאשר נדרשים יידוע נוסף או הסכמה חדשה, יש לפעול בהתאם.